قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را با دقت در وب سایت هوم فا ما بررسی بفرمایید.

استفاده از وب سایت هوم فا به منزله آگاهی کامل از قوانین و مقررات هوم فا و پذیرفتن آن می‌باشد.

فروشگاه اینترنتی هوم فا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات هوم فا به معنای توافق در این موارد و تغییرات احتمالی است، که به صورت پیوسته در این صفحه به روز رسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را به منظور ثبت سفارش یا استفاده از خدمات دیگر در سایت ثبت کند.

تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک: مشتری یا کاربر شخصی است که به خرید کالا یا خدمات اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی هوم فا استفاده میکنید، سفارش خود را ثبت و یا به هوم فا ایمیل میزنید، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در این صورت شما موافقت می‌کنید که هوم فا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌های که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، نشان دهنده تایید این اطلاعات است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن صورت میگیرد.

هوم فا ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع رسانی از رویدادها و اخبار، تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، برای اعضا وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربر این حق را دارد که در صورت عدم تمایل، عضویت در خبرنامه هوم فا را لغو کند.

.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی ثبت شده در فروشگاه اینترنتی هوم فا محرمانه است و به هیچ شخص یا سازمانی داده نمی‌شود، مگر در موارد استثنا که هوم فا با حکم مقام قضایی و اداری موظف باشد اطلاعاتی در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد، در این مورد هیچ مسئولیتی مبنی بر جبران خسارت برعهده هوم فا نمی‌باشد.

در صورتی که کاربر شماره همراه خود را واگذار کند، این وظیفه را دارد که برای جلوگیری از سوء استفاده و مشکلات احتمالی، شماره همراه خود را در پروفایل فروشگاه اینترنتی هوم فا تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند.

همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت هوم فا مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط هوم فا جزو اموال هوم فا محسوب می‏شود. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای هوم فا محفوظ می‏‌دارد

.

خدمات هوم فا

وقتی سفارشی در هوم فا ثبت می‌شود، با ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. در غیر این ‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که هوم فا هیچ‌ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.

روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در هوم فا در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.

هوم فا نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌ موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

هوم فا برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت ‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای هوم فا محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید،  مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هوم فا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. هوم فا مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌ شده به سبد خرید اعمال کند.